▪︎في حال وجود خلل مصنعي يتم الإستبدال أو الإسترجاع مجاناً .

ويحق للعميل الإستبدال أو الإسترجاع بحال عدم مناسبة المنتج له لأي سبب كان وذلك بإتباع مايلي :

▪︎يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم من إخراجه من كيس التغليف ولم يتم نزع الغلاف الخارجي والداخلي .

▪︎يتحمل العميل تكلفة الإستبدال أو الإسترجاع -اي تكلفة الشحن والتوصيل- وغالباً تكون القيمة 27 - 40 ريال .

▪︎لا يشمل الإستبدال أو الإسترجاع المنتجات التالية : المناشف ، المخدات ، أغطية الوسائد ، واقي الوسائد والمرتبة .

▪︎ مدة الإستبدال أو الإسترجاع 7 أيام من تاريخ الإستلام .

▪︎يتم إسترجاع المبلغ خلال 14 أيام عمل .

وطريقة الإسترجاع كالتالي :-

تتم من خلال إرسال (رقم الطلب ، سبب الإسترجاع ) لخدمة العملاء عبر الايميل [email protected] وذلك لإتمام عملية الإرجاع.